Informativa sui rimborsi

Accettiamo resi, sostituzioni o rimborsi esclusivamente nei seguenti casi:

• prodotto difettoso
• prodotto danneggiato
• prodotto errato rispetto all’ordine effettuato

In tali circostanze, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o, ove applicabile, al rimborso senza alcun costo aggiuntivo. Le spese di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.

Per richiedere assistenza è necessario inviare una e-mail entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine tramite la pagina contatti del sito oppure all’indirizzo:
contact.pulsestore@gmail.com

La richiesta dovrà includere:

• numero dell’ordine
• descrizione dettagliata del problema riscontrato
• almeno una fotografia chiara del difetto o dell’errore

Se la richiesta verrà approvata, il cliente riceverà tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso o la sostituzione del prodotto.

I prodotti dovranno essere restituiti integri e, ove possibile, nella confezione originale.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su richiesta o personalizzati, inclusi i prodotti stampati on demand.

Pertanto, non accettiamo resi o cambi nei seguenti casi:

• ripensamento successivo all’acquisto
• scelta errata della taglia
• preferenze personali relative a colore, vestibilità o modello

Invitiamo il cliente a consultare attentamente le descrizioni prodotto e la guida alle taglie prima di effettuare un ordine.

Restano comunque garantiti i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.

ANNULLAMENTI

Le richieste di annullamento dell’ordine possono essere effettuate entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, salvo che l’ordine sia già stato avviato alla produzione.

Per richiedere l’annullamento è necessario inviare una e-mail a:
contact.pulsestore@gmail.com

indicando nell’oggetto:
“Richiesta annullamento ordine #XXXX”

Una volta confermato l’annullamento, il cliente riceverà una comunicazione via e-mail relativa all’emissione del rimborso.

I tempi di riaccredito dell’importo dipendono esclusivamente dal metodo di pagamento utilizzato e dall’istituto bancario di riferimento.