Termini e condizioni del servizio
OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.pulsestore.it.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente conclude un contratto di compravendita a distanza ai sensi della normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore, inclusi il D.Lgs. 70/2003 e il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il venditore invia al cliente una conferma d’ordine tramite e-mail successivamente alla ricezione del pagamento.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Per acquistare uno o più prodotti sul sito www.pulsestore.it, il cliente può selezionare gli articoli desiderati e aggiungerli al carrello virtuale.
Una volta completata la selezione, sarà possibile procedere al checkout inserendo i dati richiesti per spedizione e pagamento.
Prima della conferma dell’ordine, verrà mostrato un riepilogo contenente:
- prodotti selezionati
- prezzi finali
- eventuali spese di spedizione
- dati inseriti dal cliente
Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza delle informazioni fornite prima di completare l’ordine.
La ricezione dell’ordine verrà confermata tramite e-mail automatica inviata all’indirizzo indicato dal cliente. Tale comunicazione non costituisce accettazione definitiva dell’ordine, ma esclusivamente conferma di ricezione.
Il contratto di vendita si intende perfezionato solo al momento dell’invio della successiva conferma d’ordine e spedizione da parte del venditore.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei seguenti casi:
- indisponibilità del prodotto
- anomalie o informazioni incomplete nell’ordine
- mancato pagamento
- sospetto di attività fraudolente
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Eventuali spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Il cliente può effettuare il pagamento tramite i metodi disponibili sul sito, inclusi:
- carte di credito/debito
- PayPal
- altri sistemi di pagamento elettronico eventualmente disponibili
I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme esterne sicure.
Il venditore non ha accesso né conserva dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente.
Operazione effettuata in regime forfettario ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014. IVA non applicata.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Alcuni prodotti vengono realizzati e spediti tramite partner logistici specializzati nella produzione on demand, con strutture operative distribuite a livello internazionale, al fine di garantire tempi di produzione e consegna efficienti.
I tempi di elaborazione dell’ordine variano generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi. A questi si aggiungono i tempi di spedizione del corriere, che possono variare in base alla destinazione.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il checkout in base all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una conferma via e-mail contenente eventuali informazioni di tracciamento.
Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche, problemi logistici o ritardi imputabili al corriere.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di prodotto danneggiato o anomalie visibili, si consiglia di contattare tempestivamente l’assistenza clienti allegando eventuali fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
RESI, SOSTITUZIONI E RIMBORSI
Il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto difettoso
- prodotto danneggiato
- prodotto errato rispetto all’ordine effettuato
In tali circostanze, le spese di spedizione per il reso saranno interamente a carico del venditore.
Per richiedere assistenza è necessario inviare una e-mail a contact.pulsestore@gmail.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando:
- numero dell’ordine
- descrizione del problema riscontrato
- almeno una fotografia chiara del difetto o dell’errore
Se la richiesta verrà approvata, il cliente riceverà tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
I prodotti dovranno essere restituiti integri e, ove possibile, nella confezione originale.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su richiesta o personalizzati, inclusi i prodotti stampati on demand.
Pertanto, non accettiamo resi o cambi nei seguenti casi:
- ripensamento successivo all’acquisto
- scelta errata della taglia
- preferenze personali relative a colore, vestibilità o modello
Invitiamo il cliente a consultare attentamente le descrizioni prodotto e la guida alle taglie prima di effettuare un ordine.
Restano comunque garantiti i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.
CONFORMITÀ DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti venduti tramite il sito www.pulsestore.it sono conformi al Regolamento (UE) sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR).
Per informazioni relative alla sicurezza dei prodotti è possibile contattare:
contact.pulsestore@gmail.com
CONTATTI
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza è possibile contattare:
PULSE
E-mail: contact.pulsestore@gmail.com
L’utilizzo del sito e l’effettuazione di un ordine implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.